當(dāng)家中房屋出現(xiàn)大面積漏水、滲水的情況，不及時(shí)處理，會(huì)引發(fā)一些列嚴(yán)重的后果和影響。不僅會(huì)對(duì)家具、裝修造成損壞，還會(huì)影響住戶(hù)的身心健康和安全。如果不及時(shí)解決，它會(huì)引起發(fā)霉、細(xì)菌繁殖等一系列問(wèn)題。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)家中房屋漏水或滲水的情況而對(duì)方不積極應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)盡快尋求解決方法。
今天我們來(lái)聊一聊當(dāng)發(fā)現(xiàn)樓上漏水，水沿著客廳天花板滲下來(lái)，吊頂已經(jīng)被泡爛。找樓上鄰居說(shuō)明了這個(gè)情況，但對(duì)方一直愛(ài)搭不理，遇到這種情況該怎么辦？

來(lái)自廣州白云區(qū)的吳女士，今年年初發(fā)現(xiàn)家中新裝修不到2年的房子廚房煙道及周邊頂板出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，且漏水情況多出現(xiàn)在樓上洗衣服時(shí)。經(jīng)與樓上業(yè)主溝通后，吳女士了解到，樓上的住戶(hù)在廚房靠近走廊安裝了洗衣機(jī)。隨后，樓上業(yè)主采取了一些補(bǔ)救措施。然而，一個(gè)月還不到，吳女士的家中又出現(xiàn)了漏水。吳女士很生氣再次找到樓上鄰居，要求樓上繼續(xù)修復(fù)并賠償其家中裝修損失，但樓上業(yè)主稱(chēng)已前后修了好幾次了，樓下出現(xiàn)的漏水問(wèn)題與自家的洗衣機(jī)并沒(méi)有什么關(guān)系。在多次溝通無(wú)果后，吳女士也不知道該怎么辦才好。

一、發(fā)現(xiàn)漏水問(wèn)題，不管責(zé)任方是誰(shuí)，做好第一時(shí)間收集證據(jù)是關(guān)鍵
在大部分的房屋漏水糾紛案件中，法官先要確定漏水產(chǎn)生的原因，該類(lèi)糾紛解決的根本問(wèn)題，就是如何做好司法鑒定。特別是不能查明的，就需要專(zhuān)業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)確定責(zé)任主體和具體的損失。
當(dāng)出現(xiàn)滲漏情況時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)做好照片視頻的記錄，盡可能保留受損現(xiàn)場(chǎng)。
漏水點(diǎn)的位置、受損位置都是判斷分析漏水原因的重要因素。漏水原因的鑒定需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)相應(yīng)的測(cè)試試驗(yàn)來(lái)確認(rèn)在試驗(yàn)周期內(nèi)是否存在滲漏情況，依據(jù)試驗(yàn)周期內(nèi)的滲漏狀態(tài)分析滲漏原因并形成鑒定意見(jiàn)。當(dāng)鑒定勘驗(yàn)時(shí)無(wú)法勘驗(yàn)到滲漏現(xiàn)象的現(xiàn)場(chǎng)或者現(xiàn)場(chǎng)不具備相關(guān)的試驗(yàn)條件時(shí)，多數(shù)情況下鑒定機(jī)構(gòu)無(wú)法出具鑒定意見(jiàn)。例如：多年前出現(xiàn)的滲漏情況，近期未出現(xiàn)滲漏，或者過(guò)去出現(xiàn)過(guò)一次或兩次滲漏事件，經(jīng)維修后現(xiàn)階段已經(jīng)不再滲漏的情況。
因此在漏水原因不明或者有爭(zhēng)議的情況下，應(yīng)先行進(jìn)行漏水原因鑒定。
二、先以調(diào)解溝通解決爭(zhēng)議為主，調(diào)解不成再起訴
先可以邀請(qǐng)小區(qū)物業(yè)及社區(qū)調(diào)解人員共同參與和樓上協(xié)商修復(fù)、賠償責(zé)任等一系列問(wèn)題。如果協(xié)商不成，再可以向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，若調(diào)解仍未能成功，可向法院提起訴訟。
因?yàn)槿绻┧虼_為樓上造成，而鄰居不配合或不及時(shí)修補(bǔ)，《民法典》第二百八十八條、第一千一百六十七條的相關(guān)規(guī)定受損方可將爭(zhēng)議提交法院處理。如果鄰居不理會(huì)法院的判決，受損方可以先自己請(qǐng)施工隊(duì)進(jìn)行修復(fù)，所花費(fèi)的費(fèi)用依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，再通過(guò)法院要求樓上鄰居履行賠償責(zé)任。

另外，在解決漏水問(wèn)題之前，你需要對(duì)家中的設(shè)施和物品進(jìn)行保護(hù)。你可以使用毛巾或其他干燥物品來(lái)吸收水分，避免它繼續(xù)向下滲透。同時(shí)，你還需要關(guān)閉電源，以避免電器遭受損壞。
總之，當(dāng)我們面對(duì)漏水問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該采取積極的態(tài)度，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，保障家庭設(shè)施和健康的安全。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)維護(hù)和促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧，避免因一些小問(wèn)題而引發(fā)矛盾和紛爭(zhēng)。

裝付寶有16年關(guān)于漏水糾紛案件的司法鑒定經(jīng)驗(yàn)，主要事項(xiàng)有滲漏水原因鑒定、因果關(guān)系鑒定、防水工程質(zhì)量鑒定、出具修復(fù)方案（包括滲漏部位修復(fù)方案和整體翻修方案兩類(lèi)）、損失范圍鑒定等，委托人可以委托鑒定以上幾項(xiàng)內(nèi)容中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)。其中，相比于滲漏原因的鑒定，因果關(guān)系只需確定或驗(yàn)證所涉及各方是否對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的貢獻(xiàn)，相鄰關(guān)系多采用因果關(guān)系鑒定。而出具修復(fù)方案，則是一種鑒定輔助、延續(xù)性工作，為了最終判案而出具建議方案，經(jīng)濟(jì)、安全、適用相結(jié)合，不具唯一性。

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