裝修出問題如何投訴？找什么部門解決？裝修問題投訴三步走。

1.找裝修公司：房子裝修出現(xiàn)問題第一時間找裝修公司協(xié)調(diào)，通過協(xié)商來解決你們之間存在的問題。在處理問題的過程中，要冷靜處理，在保護自己的合法利益的基礎上，積極配合工作。

2.找相關部門：與裝修公司協(xié)商不成，尋求當?shù)叵M者委員會或居委會司法所協(xié)調(diào)和調(diào)解。

3.找司法鑒定機構：假如對方不愿意調(diào)解，請消委會或者司法所文字說明由于施工方不配合調(diào)解，所以業(yè)主被迫單方委托裝修類司法鑒定機構（廣州裝付寶公司）同時可要求廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會消費者專業(yè)委員會發(fā)投訴處理函啟動單方（雙方）鑒定委托，以作鑒定前告知義務及權責聲明。以上文書均可作為將來訴訟的重要證據(jù)保存文件。

墻磚、地磚空鼓問題：有關合同約定的保修期和國家規(guī)定的保修期不對等或者不相符的這個問題，這是經(jīng)常在投訴的案例還有法院委托裝修質(zhì)量鑒定案例里面經(jīng)常出現(xiàn)的。究竟是是當初業(yè)主跟裝修公司預定的合同有效，還是國家規(guī)范約定的這個保修期有效。現(xiàn)在給大家解釋一下，根據(jù)國家建設部頒布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》共同規(guī)定了以下這個內(nèi)容:在正常使用的條件下，裝修工程是兩年的保修期；裝修防水工程是五年的保修期；這兩項規(guī)定是強制執(zhí)行的。在實際中，有部分業(yè)主不知情的情況下，跟裝修公司簽訂合同的保修甚至不到兩年，連防水五年的保修期，甚至沒有提到。所以在這一點上面，合同的約定只要是跟國家的相關標準有沖突的，那等于是無效條款，是必須要按國家的有關的標準來進行執(zhí)行的。如果業(yè)主兩年內(nèi)出現(xiàn)的裝修質(zhì)量問題，還是由裝修單位承擔這部分責任的，對裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題的進行修復。

修復造價評估：對質(zhì)量不達標部分的修復費用評估。修復造價是建立在工程質(zhì)量問題，根據(jù)修復施工方案提出的意見進行的修復工程費用評估鑒證。

常見房屋質(zhì)量問題：1.樓體不穩(wěn)定。表現(xiàn)為過了沉降期依然下沉不止;不均勻沉降導致樓體傾斜;整體強度不夠，樓體受震動后或在大 風中擺動;因結構不完善，部分或全部承重體系承載力不夠， 導致樓體有局部工或全部坍塌隱患。2.裂縫。包括墻體裂縫及樓板裂縫。裂縫分為強度裂縫、 沉降裂縫、溫度裂縫、變形裂縫，產(chǎn)生的原因有材料強度不 夠，結構、墻體受力不均、抗拉、抗擠壓強度不足，樓體不均勻沉降，建筑材料質(zhì)次，砌成后干燥不充分等。3.滲漏。由于防水不完善，防水材料質(zhì)量不過關等原因?qū)е挛菝鏉B漏，廚房、衛(wèi)生間向外的水平滲漏，以及向樓下的垂直滲漏、垂直滲漏多見于各種管線與樓板接合處。在雨季及廚房、衛(wèi)生間用水量大時，滲漏嚴重會影響使用人的正 常生活，破壞地面裝修，影響樓上樓下鄰里關系。4.墻體空，墻皮脫落。墻體內(nèi)部各砌塊、層面之間連接 不好，在壓力、溫差等作用下形成中空，致使墻體整體抗壓 能力降低，表面粉刷層易于脫落。有時在沒有形成粉鼓的情 況下，由于墻表面粉刷材料質(zhì)次，粉刷工藝不合要求，也會 造成墻皮大面積脫落。5.隔音、隔熱效果差。住宅樓內(nèi)戶與戶之間、戶內(nèi)各廳 室之間隔斷墻有樓板隔音、減震效果不好，達不到私密性的 要求;屋面、外墻冬天降溫快，夏天升溫快，達不到保溫、 隔熱的要求。上述現(xiàn)象產(chǎn)生原因在于墻體、屋面隔音、隔熱 材料厚度不夠，材料質(zhì)次，或者施工工藝不合要求。6.門、窗密閉性差、變形。有的門窗自安裝上開始，有 的在使用一段時間后即出現(xiàn)密閉不好、部分材質(zhì)或整體變形 的問題，嚴重者起不到隔斷視線、擋風遮雨的效果，有的無 法關閉、開啟。產(chǎn)生上述問題的原因在于選用材料質(zhì)量不好，木材干燥程度不夠，或在安裝后受到潮濕侵襲，做工粗糙。門窗質(zhì)量問題一般危害性不大，只需局部修整或替換即可。7.上下水跑冒滴漏。跑冒滴漏現(xiàn)象浪費資源，影響人的 正常生活，形成的原因在于上下水管線水平、垂直設計不夠 合理，水龍頭、抽水馬桶等質(zhì)量不過關。8.水、電、暖、氣的設計位置不合理。包括水池、浴盆、蹲(坐)便器、水表、地漏、電源開關、電源插座、電表、暖氣片、煤氣灶、煤氣表等設計種類不完善，設計位置與日 常生活要求不符，影響家具布置。遙用電設備甚至存在漏電、 火災隱患。9.公用設施設計不合理，質(zhì)量不過關。如樓梯間位置不 方便，樓梯寬度過小，電梯運行質(zhì)量不穩(wěn)定，公用照明設施 不完善，消防安全設施缺乏等等。

裝修質(zhì)量鑒定、裝修造價評估、裝修修復方案收費標準：

工程總額、收費比例、鑒定收費：1.十萬以下、按最低收費5000元、5000元； 2.十萬---二十萬（不含二十萬）、按工程總額5%計算，最低收費7000元、7000元起； 3.二十萬---五十萬（不含五十萬）、按工程總額3%計算，最低收費9000元、9000元起； 4.五十萬---一百萬（不含一百萬）、按工程總額2%計算，最低收費13000元、13000元起； 5.一百萬---五百萬（不含五百萬）、按工程總額1.5%計算，最低收費18000元、18000元起； 6.五百萬---一千萬（不含一千萬）、按工程總額1.4%計算，最低收費80000元、80000元起； 7.一千萬---五千萬（不含五千萬）、按工程總額1.3%計算，最低收費150000元、150000元起； 8.五千萬---一億元（不含一億元）、按工程總額1.2%計算，最低收費620000元、620000元起； 9.一億元以上、按工程總額1.1%計算，最低收費1150000元、1150000元起。所有價位都需要稅費8%。

注：造價評估、審核、修復方案等收費為預收金額，實際收費按評估、審核總金額×表格內(nèi)收費比率計算，多還少補。造價評估、審核的項目有完整的施工圖、水電工程竣工圖的，按以上比例計算，無完整施工圖、水電工程竣工圖的，按質(zhì)量鑒定比例計算。修復方案收費，按造價評估、審核金額計算；無造價評估、審核時，按標的或按帶裝修項目計算（即按1300每平方米×房屋面積，結合收費比率計算）。有修復造價評估、工程造價審核的項目，其修復方案收費按修復造價評估、工程造價審核金額計算，無修復造價評估、工程造價審核的項目，按其裝修總金額計算。

裝修設計圖與實際施工不相符：業(yè)主為了避免遇到裝修成品與對應設計圖紙及合同條款約定不符的陷阱，業(yè)主該怎么做呢？首先，合同的簽訂要有規(guī)范的、標準化的、格式化的，合同里面一定要避免有不清晰的描述，例如：歐式、簡約、簡裝修之類的這些沒有量化，也沒有一具體指標的用語。第二個就是合同里面的約定一定要有品牌、規(guī)格、數(shù)量和符合國家規(guī)范的施工工藝的描述，特別是施工工藝一定要有很清晰的條款約定。另外還有專業(yè)的驗房公司，或者廣州裝付寶工作人員做這個裝修階段的驗收，這樣的服務就很好地可以避免業(yè)主面臨裝修成品與設計圖不符的陷阱問題。

裝修投訴流程：1.業(yè)主方提交訴求；2.付寶或消委會調(diào)解及建議；3.調(diào)解不成功可啟動現(xiàn)場鑒定、評估；4.出具《質(zhì)量鑒定報告》啟動法律程序。

墻面空鼓開裂如何處理？空鼓是由于基層和抹灰層咬合度不夠引起的，可能是基層太過光滑，在抹灰的時候沒有粘合緊。裂縫是因為外界環(huán)境變化引起抹灰墻體過度膨脹或收縮。要先將基層清理干凈，然后用用鏨子剔毛使基層粗糙，這樣有利于和抹灰層的粘合。另外必須控制好水泥砂漿的比例和抹灰層的厚度，這比較重要，抹灰層太厚也容易開裂。